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Qué conviene indicar

• Pregunta sobre un pedido: número de pedido y de qué se trata.
• Algo va mal con el artículo: número de pedido y una foto si el defecto se ve. No envíes nada de vuelta antes de tener noticias nuestras.
• Quieres desistir de la compra: número de pedido y qué artículos afecta. Respondemos con la dirección de devolución.
• Pregunta sobre datos personales: escribe qué quieres saber o qué quieres que borremos.

Preguntas que no podemos responder

Podemos decirte qué pone en el envase, qué contiene el producto y cómo recomienda usarlo el fabricante. No podemos dar consejos médicos, ni recomendar un complemento para una dolencia, ni pronunciarnos sobre cómo actúa un producto junto con un medicamento. Para eso pregunta a un médico o a una farmacia — ellos lo saben, y nosotros no.

Pedido y entrega

Tu pedido se transmite el mismo día en que nos llega. La entrega tarda 5–7 días laborables y recibes un correo con el número de seguimiento cuando el paquete está en camino.

La dirección postal indicada abajo es el domicilio social de la empresa — no es una dirección de devolución. No podemos hacernos cargo de los paquetes que se envíen allí.