Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que tú, o un tercero indicado por ti, adquiráis la posesión material de los bienes. Si el pedido consta de varios artículos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último artículo.

Cómo ejercer este derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíes tu comunicación antes de que venza.

Nuestros datos de contacto:

Devuelve los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Dirección de devolución

Incluye el número de pedido. Sin él, el almacén no puede vincular el paquete a tu pedido y el reembolso se retrasa.

Cuándo no se aplica este derecho

Conforme al artículo 16, letra e), de la Directiva — recogido en el artículo 103.e) del TRLGDCU — no hay derecho de desistimiento sobre bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega. Los complementos alimenticios se precintan por ese motivo.

Un envase sin abrir sigue siendo devolvible. La excepción solo se aplica cuando existía un precinto y este se ha roto.

Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

Anexo I, letra B, de la Directiva 2011/83/UE. Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.