Pogoji poslovanja

1. Pri kom kupujete

Trgovino upravlja Muscle Supplements Ltd., matična številka 208649398, s sedežem v Bolgariji. Vsi podatki so v nogi strani. Pogodba se sklene z družbo Muscle Supplements Ltd. — ne s proizvajalcem izdelka in ne s skladiščem, ki ga odpošlje.

2. Kdaj je nakup zavezujoč

Izdelke dodate v košarico, izpolnite podatke in potrdite naročilo na blagajni. Celoten znesek je prikazan pred plačilom: izdelki, dostava in DDV. Cena, ki jo vidite na blagajni, je cena, ki jo plačate — naknadno ne dodajamo stroškov.

Pogodba je sklenjena, ko vaše naročilo potrdimo po e-pošti na naslov, ki ste ga navedli. Če potrdila o naročilu ne prejmete, pogodba ni sklenjena in ne bi smeli biti bremenjeni.

Pridržujemo si pravico zavrniti naročilo, če je izdelek med vašim naročilom in našo potrditvijo pošel, če je bila cena očitno napačna ali če na naslov ne moremo dostaviti. Če ste že plačali, dobite celoten znesek nazaj.

3. Cene, DDV in valuta

Vse cene vključujejo DDV in so v valuti, ki velja za državo dostave. Stopnjo DDV določa država dostave in to, kaj izdelek je: prehranska dopolnila imajo pogosto drugačno stopnjo kot dodatki, kot so shakerji in vadbena oprema. Če naročilo vsebuje oboje, račun prikaže DDV po skupinah izdelkov.

Poleg cene najdete ceno na enoto — na kilogram, liter ali kos — da lahko primerjate velikosti pakiranj.

4. Dostava

Dostava in pošiljanje — Stroške dostave in rok dostave vidite tukaj in v košarici, še preden plačate.

Običajni rok dostave je 5–7 delovnih dni.

Izdelke odpošiljamo iz skladišča našega logističnega partnerja v Pragi na Češkem. Zato je dostava po vsej EU hitra, in tja gre tudi vračilo. Carine ali uvoznih dajatev ni — paket se giblje znotraj carinske unije EU.

Naročila, ki nas dosežejo do 13. ure na delovni dan, zapustijo skladišče isti dan; po tem naslednji delovni dan. Ko paket odide, prejmete e-pošto s številko za sledenje.

Če dostava bistveno zamuja, lahko od nakupa odstopite in dobite denar nazaj. Pišite na support@musclesupplements.eu — raje rešimo, kot da čakate.

5. Plačilo

Plačilo izvaja Mollie, naš ponudnik plačilnih storitev. Podatki o vaši kartici ali računu nikoli ne pridejo do nas; vidimo le, da je bilo plačilo odobreno, znesek in kateremu naročilu pripada.

Načini plačila, ki jih lahko uporabite, so prikazani na blagajni, preden zaključite nakup.

6. Pravica do odstopa

Imate 14 dni za odstop po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kako pravico uveljavite, izjemo za zapečateno blago in pripravljen obrazec najdete na strani o odstopu.

7. Če je z izdelkom kaj narobe

Imate dveletno jamstvo za skladnost od dobave. Če se neskladnost pokaže v prvem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže nasprotno.

Sporočite nam takoj, ko opazite, na support@musclesupplements.eu. Navedite številko naročila in priložite fotografijo, če je napaka vidna. Pri utemeljenem zahtevku plačamo vračilo mi, vi pa dobite zamenjavo ali denar nazaj.

Prehranska dopolnila imajo rok uporabnosti. Nikoli ne odpošljemo izdelka z manj kot tremi meseci roka, ne da bi to navedli v opisu. Izdelek, prejet po roku, je napaka in ga zamenjamo.

8. Česa ne obljubljamo

Prehranska dopolnila so živila, ne zdravila. Ne trdimo, da izdelek preprečuje, zdravi ali ozdravi bolezen, in ne kupujte ga v tem upanju. Prehransko dopolnilo ni nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano ter zdrav življenjski slog.

Če ste noseči, dojite, se zdravite ali jemljete zdravila: pred začetkom jemanja dopolnila se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.

9. Osebni podatki

Kaj obdelujemo, zakaj, kako dolgo in kdo drug to vidi, je opisano v politiki zasebnosti. Podatke o naročilih hranimo 10 let, ker to zahteva računovodska zakonodaja.

10. Pritožbe in spori

Najprej se obrnite na nas — večina stvari se tako reši. Če se ne uskladimo, lahko spor rešujete pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), vpisanem v register izvajalcev IRPS, ki ga vodi pristojno ministrstvo.

Za pogodbo velja bolgarsko pravo. Če ste potrošnik v drugi državi EU, hkrati ohranite varstvo, ki je prisilno po pravu vaše države prebivališča (člen 6 Uredbe (ES) št. 593/2008, Rim I). Kadar vam slovenska pravila dajejo več, kot opisuje ta stran, veljajo slovenska pravila.