Όροι πώλησης

1. Από ποιον αγοράζετε

Το κατάστημα λειτουργεί η Muscle Supplements Ltd., αριθμός μητρώου 208649398, με έδρα τη Βουλγαρία. Όλα τα στοιχεία βρίσκονται στο κάτω μέρος της σελίδας. Η σύμβαση συνάπτεται με την Muscle Supplements Ltd. — όχι με τον κατασκευαστή του προϊόντος ούτε με την αποθήκη που το αποστέλλει.

2. Πότε δεσμεύει η αγορά

Προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι, συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και επιβεβαιώνετε την παραγγελία στο ταμείο. Το συνολικό ποσό εμφανίζεται πριν πληρώσετε: προϊόντα, μεταφορικά και ΦΠΑ. Η τιμή που βλέπετε στο ταμείο είναι η τιμή που πληρώνετε — δεν προσθέτουμε χρεώσεις εκ των υστέρων.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας με e-mail στη διεύθυνση που δηλώσατε. Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας, δεν έχει συναφθεί σύμβαση και δεν θα έπρεπε να έχετε χρεωθεί.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια παραγγελία αν το προϊόν εξαντλήθηκε μεταξύ της παραγγελίας σας και της επιβεβαίωσής μας, αν η τιμή ήταν προφανώς εσφαλμένη ή αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε στη διεύθυνση. Αν έχετε ήδη πληρώσει, λαμβάνετε ολόκληρο το ποσό πίσω.

3. Τιμές, ΦΠΑ και νόμισμα

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, στο νόμισμα που ισχύει για τη χώρα παράδοσης. Ο συντελεστής ΦΠΑ καθορίζεται από τη χώρα παράδοσης και από το τι είναι το προϊόν: τα συμπληρώματα διατροφής έχουν συχνά διαφορετικό συντελεστή από αξεσουάρ όπως σέικερ και εξοπλισμό γυμναστικής. Αν η παραγγελία περιέχει και τα δύο, η απόδειξη δείχνει τον ΦΠΑ ανά ομάδα προϊόντων.

Δίπλα στην τιμή θα βρείτε την τιμή μονάδας — ανά κιλό, λίτρο ή τεμάχιο — για να συγκρίνετε μεγέθη συσκευασίας.

4. Αποστολή και παράδοση

Αποστολή και παράδοση — Τα έξοδα αποστολής και ο χρόνος παράδοσης εμφανίζονται εδώ και στο καλάθι, πριν πληρώσετε.

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 5–7 εργάσιμες ημέρες.

Τα προϊόντα αποστέλλονται από την αποθήκη του συνεργάτη μας εφοδιαστικής στην Πράγα, στην Τσεχία. Γι' αυτό η παράδοση είναι γρήγορη σε όλη την ΕΕ, και εκεί πηγαίνει μια επιστροφή. Δεν υπάρχουν δασμοί ή τέλη εισαγωγής — το δέμα κινείται εντός της τελωνειακής ένωσης της ΕΕ.

Οι παραγγελίες που φτάνουν σε εμάς πριν τις 13:00 εργάσιμη ημέρα φεύγουν από την αποθήκη την ίδια ημέρα· μετά, την επόμενη εργάσιμη. Λαμβάνετε e-mail με αριθμό αποστολής όταν το δέμα αναχωρεί.

Αν η παράδοση καθυστερήσει σημαντικά, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Γράψτε στο support@musclesupplements.eu — προτιμούμε να το λύσουμε παρά να σας αφήσουμε να περιμένετε.

5. Πληρωμή

Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από την Mollie, τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας. Τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού σας δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς· βλέπουμε μόνο ότι η πληρωμή εγκρίθηκε, το ποσό και σε ποια παραγγελία ανήκει.

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε 14 ημέρες για υπαναχώρηση βάσει του ν. 2251/1994. Πώς ασκείται, η εξαίρεση για σφραγισμένα αγαθά και έτοιμο έντυπο βρίσκονται στη σελίδα για την υπαναχώρηση.

7. Αν κάτι δεν πάει καλά με το προϊόν

Έχετε νόμιμη εγγύηση δύο ετών από την παράδοση. Αν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός του πρώτου έτους, τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο.

Ενημερώστε μας μόλις το εντοπίσετε, στο support@musclesupplements.eu. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάψτε φωτογραφία αν το ελάττωμα είναι ορατό. Σε βάσιμο αίτημα καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής και λαμβάνετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Τα συμπληρώματα διατροφής έχουν ημερομηνία ανάλωσης. Δεν αποστέλλουμε ποτέ προϊόν με λιγότερο από τρεις μήνες διάρκεια χωρίς να το αναφέρουμε στην περιγραφή. Προϊόν που παραλαμβάνεται ληγμένο είναι ελάττωμα και το αντικαθιστούμε.

8. Τι δεν υποσχόμαστε

Τα συμπληρώματα διατροφής είναι τρόφιμα, όχι φάρμακα. Δεν ισχυριζόμαστε ότι κάποιο προϊόν προλαμβάνει, θεραπεύει ή γιατρεύει ασθένεια, και δεν πρέπει να το αγοράσετε με αυτή την ελπίδα. Τα συμπληρώματα διατροφής δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο μιας ισορροπημένης και ποικίλης διατροφής και ενός υγιεινού τρόπου ζωής.

Αν είστε έγκυος, θηλάζετε, βρίσκεστε υπό θεραπεία ή λαμβάνετε φάρμακα: συμβουλευτείτε γιατρό ή φαρμακοποιό πριν ξεκινήσετε συμπλήρωμα.

9. Προσωπικά δεδομένα

Τι επεξεργαζόμαστε, γιατί, για πόσο και ποιος άλλος το βλέπει αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου. Τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται για 10 χρόνια, επειδή το απαιτεί η λογιστική νομοθεσία.

10. Παράπονα και διαφορές

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας — τα περισσότερα λύνονται έτσι. Αν δεν συμφωνήσουμε, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα — synigoroskatanaloti.gr.

Στη σύμβαση εφαρμόζεται το βουλγαρικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείτε ταυτόχρονα την προστασία που είναι αναγκαστικού δικαίου κατά το δίκαιο της χώρας διαμονής σας (άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008, Ρώμη Ι). Όπου οι ελληνικοί κανόνες σας δίνουν περισσότερα από όσα περιγράφει αυτή η σελίδα, ισχύουν οι ελληνικοί κανόνες.