Obchodné podmienky

1. Od koho nakupujete

Obchod prevádzkuje Muscle Supplements Ltd., identifikačné číslo 208649398, so sídlom v Bulharsku. Všetky údaje nájdete v pätičke stránky. Zmluva vzniká so spoločnosťou Muscle Supplements Ltd. — nie s výrobcom tovaru ani so skladom, ktorý ho odosiela.

2. Kedy je nákup záväzný

Vložíte tovar do košíka, vyplníte údaje a potvrdíte objednávku v pokladni. Celá suma sa zobrazí pred platbou: tovar, doprava a DPH. Cena, ktorú vidíte v pokladni, je cena, ktorú zaplatíte — nič nedoúčtovávame dodatočne.

Zmluva vzniká, keď vašu objednávku potvrdíme e-mailom na adresu, ktorú ste uviedli. Ak potvrdenie objednávky nedostanete, zmluva nevznikla a nemalo vám byť nič účtované.

Vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť, ak sa tovar medzi vašou objednávkou a naším potvrdením vypredal, ak bola cena zjavne nesprávna alebo ak na adresu nedokážeme doručiť. Ak ste už zaplatili, dostanete celú sumu späť.

3. Ceny, DPH a mena

Všetky ceny sú vrátane DPH a v mene, ktorá platí pre krajinu doručenia. Sadzbu DPH určuje krajina doručenia a povaha tovaru: výživové doplnky majú často inú sadzbu než doplnky ako šejkre a tréningové vybavenie. Ak objednávka obsahuje oboje, doklad zobrazí DPH podľa skupín tovaru.

Vedľa ceny nájdete jednotkovú cenu — za kilogram, liter alebo kus — aby ste mohli porovnať veľkosti balenia.

4. Doprava a doručenie

Doprava a doručenie — Cenu dopravy aj čas doručenia vidíte tu a v košíku, ešte predtým než zaplatíte.

Bežná dodacia lehota je 5–7 pracovných dní.

Tovar odosielame zo skladu nášho logistického partnera v Prahe, v Česku. Preto je doručenie v celej EÚ rýchle a práve tam smeruje vrátený tovar. Clo ani dovozné poplatky sa neplatia — zásielka sa pohybuje vnútri colnej únie EÚ.

Objednávky, ktoré k nám prídu do 13:00 v pracovný deň, opúšťajú sklad v ten istý deň; potom nasledujúci pracovný deň. Keď zásielka odíde, dostanete e-mail so sledovacím číslom.

Ak sa doručenie výrazne oneskorí, môžete od kúpy odstúpiť a dostanete peniaze späť. Napíšte na support@musclesupplements.eu — radšej to vyriešime, než by ste čakali.

5. Platba

Platbu spracúva Mollie, náš poskytovateľ platobných služieb. Údaje o karte ani účte sa k nám nikdy nedostanú; vidíme len, že platba bola schválená, sumu a ku ktorej objednávke patrí.

Platobné metódy, ktoré môžete použiť, sa zobrazia v pokladni pred dokončením nákupu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Máte 14 dní na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ako právo uplatniť, výnimku pre zapečatený tovar aj hotový vzorový formulár nájdete na stránke o odstúpení.

7. Ak je s tovarom niečo v neporiadku

Máte dvojročnú zákonnú zodpovednosť za vady od prevzatia. Ak sa vada prejaví počas prvého roka, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.

Ozvite sa, hneď ako vadu zistíte, na support@musclesupplements.eu. Uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu, ak je vada viditeľná. Pri oprávnenej reklamácii hradíme spätnú dopravu a tovar vymeníme alebo vrátime peniaze.

Výživové doplnky majú dátum minimálnej trvanlivosti. Nikdy neodosielame tovar s trvanlivosťou kratšou než tri mesiace bez toho, aby sme to uviedli v popise. Tovar doručený po dátume trvanlivosti je vada a vymeníme ho.

8. Čo nesľubujeme

Výživové doplnky sú potraviny, nie lieky. Netvrdíme, že výrobok predchádza chorobe, lieči ju alebo ju vylieči, a nemali by ste ho v tejto nádeji kupovať. Výživové doplnky by sa nemali používať ako náhrada pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.

Ak ste tehotná, dojčíte, liečite sa alebo užívate lieky: poraďte sa s lekárom alebo lekárnikom skôr, než začnete doplnok užívať.

9. Osobné údaje

Čo spracúvame, prečo, ako dlho a kto ďalší to vidí, je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov. Údaje o objednávkach uchovávame 10 rokov, pretože to vyžadujú účtovné predpisy.

10. Reklamácie a spory

Obráťte sa najprv na nás — väčšina vecí sa tak vyrieši. Ak sa nedohodneme, subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia — soi.sk.

Zmluva sa riadi bulharským právom. Ak ste spotrebiteľ v inej krajine EÚ, zachovávate si zároveň ochranu, ktorá je kogentná podľa práva krajiny vášho bydliska (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008, Rím I). Ak vám slovenské predpisy dávajú viac, než opisuje táto stránka, platia slovenské predpisy.