Obchodní podmínky

1. Od koho nakupujete

Obchod provozuje Muscle Supplements Ltd., identifikační číslo 208649398, se sídlem v Bulharsku. Všechny údaje najdete v patičce stránky. Smlouva vzniká se společností Muscle Supplements Ltd. — nikoli s výrobcem zboží ani se skladem, který je odesílá.

2. Kdy je nákup závazný

Vložíte zboží do košíku, vyplníte údaje a potvrdíte objednávku v pokladně. Celá částka se zobrazí před platbou: zboží, doprava a DPH. Cena, kterou vidíte v pokladně, je cena, kterou zaplatíte — nic nedoúčtováváme dodatečně.

Smlouva vzniká, jakmile vaši objednávku potvrdíme e-mailem na adresu, kterou jste uvedli. Pokud potvrzení objednávky nedostanete, smlouva nevznikla a nemělo vám být nic účtováno.

Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout, pokud se zboží mezi vaší objednávkou a naším potvrzením vyprodalo, pokud byla cena zjevně chybná nebo pokud na adresu nedokážeme doručit. Pokud jste již zaplatili, dostanete celou částku zpět.

3. Ceny, DPH a měna

Všechny ceny jsou včetně DPH a v měně, která platí pro zemi doručení. Sazbu DPH určuje země doručení a povaha zboží: doplňky stravy mají často jinou sazbu než doplňky jako šejkry a tréninkové vybavení. Obsahuje-li objednávka obojí, účtenka ukazuje DPH podle skupin zboží.

Vedle ceny najdete jednotkovou cenu — za kilogram, litr nebo kus — abyste mohli porovnat velikosti balení.

4. Doprava a doručení

Doprava a doručení — Cenu dopravy i dobu doručení vidíte zde a v košíku, ještě než zaplatíte.

Běžná dodací lhůta je 5–7 pracovních dnů.

Zboží odesíláme ze skladu našeho logistického partnera v Praze, v Česku. Proto je doručení v celé EU rychlé a právě tam míří vrácené zboží. Neplatí se clo ani dovozní poplatky — zásilka se pohybuje uvnitř celní unie EU.

Objednávky, které k nám dorazí do 13:00 v pracovní den, opouštějí sklad týž den; poté následující pracovní den. Jakmile zásilka odejde, dostanete e-mail se sledovacím číslem.

Pokud se doručení výrazně zpozdí, můžete od koupě odstoupit a dostanete peníze zpět. Napište na support@musclesupplements.eu — raději to vyřešíme, než abyste čekali.

5. Platba

Platbu zpracovává Mollie, náš poskytovatel platebních služeb. Údaje o kartě ani účtu se k nám nikdy nedostanou; vidíme pouze, že platba byla schválena, částku a ke které objednávce patří.

Které platební metody můžete použít, uvidíte v pokladně před dokončením nákupu.

6. Odstoupení od smlouvy

Máte 14 dní na odstoupení podle § 1829 občanského zákoníku. Jak právo uplatnit, výjimku pro zapečetěné zboží i hotový vzorový formulář najdete na stránce o odstoupení.

7. Když je se zbožím něco v nepořádku

Vadu můžete vytknout do dvou let od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, neprokáže-li se opak.

Ozvěte se, jakmile vadu zjistíte, na support@musclesupplements.eu. Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii, je-li vada vidět. U oprávněné reklamace hradíme zpětnou dopravu a zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.

Doplňky stravy mají datum minimální trvanlivosti. Nikdy neodesíláme zboží s trvanlivostí kratší než tři měsíce, aniž bychom to uvedli v popisu. Zboží doručené po datu trvanlivosti je vada a vyměníme je.

8. Co neslibujeme

Doplňky stravy jsou potraviny, nikoli léky. Netvrdíme, že výrobek předchází nemoci, léčí ji nebo ji vyléčí, a neměli byste jej v této naději kupovat. Doplňky stravy by neměly být používány jako náhrada pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu.

Jste-li těhotná, kojíte, léčíte se s nemocí nebo užíváte léky: poraďte se s lékařem nebo lékárníkem, než začnete doplněk užívat.

9. Osobní údaje

Co zpracováváme, proč, jak dlouho a kdo další to vidí, je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů. Údaje o objednávkách uchováváme 10 let, protože to vyžadují účetní předpisy.

10. Reklamace a spory

Obraťte se nejprve na nás — většina věcí se tak vyřeší. Pokud se neshodneme, subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Návrh podáte na adr.coi.cz nebo e-mailem na adr@coi.cz.

Smlouva se řídí bulharským právem. Jste-li spotřebitel v jiné zemi EU, zachováváte si zároveň ochranu, která je kogentní podle práva vaší země bydliště (článek 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I). Dávají-li vám české předpisy více, než popisuje tato stránka, platí české předpisy.