Regulamin

1. Od kogo kupujesz

Sklep prowadzi Muscle Supplements Ltd., numer identyfikacyjny 208649398, z siedzibą w Bułgarii. Wszystkie dane znajdziesz w stopce strony. Umowa zostaje zawarta ze spółką Muscle Supplements Ltd. — nie z producentem towaru ani z magazynem, który go wysyła.

2. Kiedy zakup staje się wiążący

Dodajesz towar do koszyka, wypełniasz dane i potwierdzasz zamówienie w kasie. Cała kwota jest widoczna przed płatnością: towar, dostawa i VAT. Cena, którą widzisz w kasie, jest ceną, którą zapłacisz — nie doliczamy niczego później.

Przycisk, którym składasz zamówienie, jest oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zanim go klikniesz, masz przed sobą to, co zamawiasz, łączną cenę i koszt dostawy.

Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie e-mailem na podany adres. Jeśli potwierdzenia nie otrzymasz, umowa nie została zawarta i nic nie powinno zostać pobrane.

Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia, jeżeli towar wyprzedał się między Twoim zamówieniem a naszym potwierdzeniem, jeżeli cena była oczywiście nieprawidłowa albo jeżeli nie jesteśmy w stanie dostarczyć pod wskazany adres. Jeśli już zapłaciłeś, otrzymasz całą kwotę z powrotem.

3. Ceny, VAT i waluta

Wszystkie ceny są z VAT i w walucie obowiązującej dla kraju dostawy. Stawkę VAT wyznacza kraj dostawy i rodzaj towaru: suplementy diety mają często inną stawkę niż akcesoria takie jak shakery i sprzęt treningowy. Jeśli zamówienie zawiera jedno i drugie, dokument pokaże VAT w podziale na grupy towarów.

Obok ceny znajdziesz cenę jednostkową — za kilogram, litr lub sztukę — żebyś mógł porównać wielkości opakowań.

Kod powitalny daje 5 % zniżki na pierwsze zamówienie i obowiązuje, gdy wartość koszyka wynosi co najmniej 129,90 zł przed rabatem, bez kosztów dostawy. Kod można wykorzystać raz na klienta, nie łączy się z cenami hurtowymi ani promocjami i jest ważny sześć miesięcy.

4. Dostawa

Dostawa — Koszt dostawy i czas dostawy widzisz tutaj i w koszyku, jeszcze przed zapłatą.

Zwykły czas dostawy to 5–7 dni roboczych.

Towar wysyłamy z magazynu naszego partnera logistycznego w Czechach. Dlatego dostawa w całej UE jest szybka i właśnie tam wraca zwracany towar. Nie ma cła ani opłat importowych — przesyłka przemieszcza się wewnątrz unii celnej UE.

Zamówienie wysyłamy zwykle w ciągu 3 dni roboczych. Gdy przesyłka ruszy, otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia.

Jeżeli dostawa znacznie się opóźni, możesz odstąpić od zakupu i otrzymasz pieniądze z powrotem. Napisz na support@musclesupplements.eu — wolimy to rozwiązać, niż żebyś czekał.

5. Płatność

Płatność obsługuje Mollie, nasz dostawca usług płatniczych. Dane karty ani konta nigdy do nas nie trafiają; widzimy tylko, że płatność została zatwierdzona, jej kwotę i to, do którego zamówienia należy.

Metody płatności, których możesz użyć, są widoczne w kasie przed zakończeniem zakupu.

6. Odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jak skorzystać z tego prawa, kiedy ono nie obowiązuje i gotowy wzór formularza znajdziesz na stronie o odstąpieniu.

Zwroty przyjmujemy w naszym magazynie w Czechach. W razie odstąpienia od umowy koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient — zwykle około 13 €.

7. Jeśli z towarem jest coś nie w porządku

Odpowiadamy przed Tobą za zgodność towaru z umową przez dwa lata od dostarczenia (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli brak zgodności ujawni się w tym okresie, domniemywa się, że istniał już w chwili dostarczenia — i to my musielibyśmy wykazać, że było inaczej. Nie musisz niczego dowodzić.

Odezwij się, jak tylko zauważysz wadę, na support@musclesupplements.eu. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie, jeśli wada jest widoczna. Przy uzasadnionej reklamacji pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej i wymieniamy towar albo zwracamy pieniądze.

Suplementy diety mają datę minimalnej trwałości. Nigdy nie wysyłamy towaru z trwałością krótszą niż trzy miesiące bez zaznaczenia tego w opisie. Towar dostarczony po dacie minimalnej trwałości jest towarem niezgodnym z umową i wymienimy go.

8. Czego nie obiecujemy

Suplementy diety są żywnością, nie lekami. Nie twierdzimy, że produkt zapobiega chorobie, leczy ją ani że ją wyleczy, i nie powinieneś kupować go w takiej nadziei. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako zamiennik zróżnicowanej i zbilansowanej diety oraz zdrowego trybu życia.

Jeśli jesteś w ciąży, karmisz piersią, jesteś w trakcie leczenia albo przyjmujesz leki: porozmawiaj z lekarzem lub farmaceutą, zanim zaczniesz stosować suplement.

9. Dane osobowe

Co przetwarzamy, dlaczego, jak długo i kto jeszcze to widzi, opisuje polityka prywatności. Dane o zamówieniach przechowujemy 10 lat, ponieważ wymagają tego przepisy o rachunkowości.

10. Reklamacje i spory

Napisz najpierw do nas — większość spraw rozwiązuje się w ten sposób. Jeżeli się nie dogadamy, masz w Polsce trzy drogi, i robią one różne rzeczy:

• Powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów — bezpłatna pomoc i porada w Twojej gminie. To zwykle najszybsza droga.
• Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej — pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich i stałe sądy polubowne przy inspektoratach. Rejestr podmiotów prowadzi Prezes UOKiK — uokik.gov.pl.
• Europejskie Centrum Konsumenckie — ponieważ sprzedawca ma siedzibę w innym państwie UE, każdy zakup u nas jest zakupem zagranicznym. ECK pomaga właśnie w takich sprawach — konsument.gov.pl.

Umowa podlega prawu bułgarskiemu. Jeśli jesteś konsumentem w innym państwie UE, zachowujesz jednocześnie ochronę, która jest bezwzględnie obowiązująca według prawa państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I). Jeżeli przepisy polskie dają Ci więcej, niż opisuje ta strona, obowiązują przepisy polskie.