Vásárlási feltételek

1. Kitől vásárol

A webáruházat a Muscle Supplements Ltd. üzemelteti, cégjegyzékszám 208649398, székhelye Bulgáriában. Minden adat megtalálható az oldal láblécében. A szerződés a Muscle Supplements Ltd. társasággal jön létre — nem a termék gyártójával és nem a raktárral, amely a csomagot feladja.

2. Mikor válik kötelezővé a vásárlás

A terméket a kosárba teszi, megadja az adatait, és a pénztárban megerősíti a rendelést. A teljes összeg a fizetés előtt látható: a termék, a szállítás és az áfa. Az az ár, amelyet a pénztárban lát, az az ár, amelyet fizet — utólag semmit nem számlázunk ki.

A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést e-mailben visszaigazoljuk a megadott címre. Ha nem kap visszaigazolást, a szerződés nem jött létre, és nem is terhelhettük meg.

Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására, ha a termék a rendelés és a visszaigazolás között elfogyott, ha az ár nyilvánvalóan hibás volt, vagy ha a címre nem tudunk szállítani. Ha már fizetett, a teljes összeget visszakapja.

3. Árak, áfa és pénznem

Minden ár az áfát tartalmazza, és a szállítási ország pénznemében szerepel. Az áfakulcsot a szállítási ország és a termék jellege határozza meg: az étrend-kiegészítőkre gyakran más kulcs vonatkozik, mint a kiegészítőkre, például a shakerekre és az edzőfelszerelésre. Ha a rendelés mindkettőt tartalmazza, a bizonylat termékcsoportonként mutatja az áfát.

Az ár mellett feltüntetjük az egységárat is — kilogrammonként, literenként vagy darabonként —, hogy a kiszereléseket össze tudja hasonlítani.

4. Szállítás és kézbesítés

Szállítás és kézbesítés — A szállítási díjat és a szállítási időt itt és a kosárban látja, még fizetés előtt.

A szokásos szállítási idő 5–7 munkanap.

A termékeket a logisztikai partnerünk prágai raktárából (Csehország) adjuk fel. Ezért gyors a kézbesítés az EU egész területén, és ezért oda megy vissza a visszaküldött áru. Vám és behozatali költség nem merül fel — a küldemény az EU vámunióján belül mozog.

A munkanapokon 13:00 óráig beérkező rendelések még aznap elhagyják a raktárt; utána a következő munkanapon. Amikor a küldemény elindul, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot.

Ha a kézbesítés jelentősen késik, elállhat a vásárlástól, és visszakapja a pénzét. Írjon a support@musclesupplements.eu címre — inkább megoldjuk, mint hogy Ön várjon.

5. Fizetés

A fizetést a Mollie, a fizetési szolgáltatónk dolgozza fel. A kártya- és számlaadatok soha nem jutnak el hozzánk; mi csak azt látjuk, hogy a fizetés jóváhagyásra került, az összeget, és hogy melyik rendeléshez tartozik.

Az Ön által használható fizetési módokat a pénztárban látja, mielőtt véglegesíti a vásárlást.

6. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 nap áll rendelkezésére az elállásra. Hogy hogyan élhet vele, mikor nem illeti meg a zárt csomagolású áru esetében, és hol találja a kitölthető nyilatkozatmintát, az elállási jogról szóló oldalon olvashatja.

7. Ha a termékkel baj van

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet velünk szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, az átvételtől számított két évig. Ha a hiba az első évben derül ki, azt kell feltételezni, hogy már az átvételkor fennállt, kivéve ha ennek ellenkezője bizonyított.

Ezen felül a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, ha a termék nem felel meg a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek. Ez a két igény külön áll: ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet, de választhat közülük.

Jótállás (garancia) nem terheli a termékeinket. A kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tételesen felsorolt tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik — az étrend-kiegészítők nem tartoznak közéjük. Ez nem szűkíti a jogait: a fenti két szavatosság a törvény erejénél fogva megilleti Önt.

Amint a hibát észleli, írjon a support@musclesupplements.eu címre. Adja meg a rendelésszámot, és mellékeljen fényképet, ha a hiba látható. Jogos igény esetén a visszaküldés költségét mi álljuk, és a terméket kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.

Az étrend-kiegészítőknek minőségmegőrzési ideje van. Soha nem küldünk ki három hónapnál rövidebb szavatosságú terméket anélkül, hogy azt a leírásban feltüntetnénk. A lejárt minőségmegőrzési idővel érkező termék hibás, és kicseréljük.

8. Amit nem ígérünk

Az étrend-kiegészítők élelmiszerek, nem gyógyszerek. Nem állítjuk, hogy bármely termék betegséget megelőz, kezel vagy gyógyít, és nem is ebben a reményben érdemes megvásárolni. Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot.

Ha várandós, szoptat, kezelés alatt áll vagy gyógyszert szed: a készítmény szedése előtt kérje ki orvosa vagy gyógyszerésze véleményét.

9. Személyes adatok

Hogy mit kezelünk, miért, meddig, és ki más látja, az adatkezelési tájékoztatóban olvasható. A rendelési adatokat 10 évig őrizzük, mert a számviteli szabályok ezt írják elő.

10. Panasz és jogviták

Kérjük, először forduljon hozzánk — a legtöbb ügy így oldódik meg. Ha nem jutunk egyezségre, fogyasztóként a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a testületek a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működnek, és eljárásuk a fogyasztó számára díjmentes. Ha lakóhelye szerint nem tudja megállapítani az illetékes testületet, a Budapesti Békéltető Testület is eljárhat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

A szerződésre a bolgár jog irányadó. Ha Ön másik EU-tagállamban fogyasztó, egyúttal megilleti Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kógens szabályainak védelme (a 593/2008/EK „Róma I” rendelet 6. cikke). Ha a magyar szabályok többet adnak, mint amit ez az oldal leír, a magyar szabályok érvényesülnek.