Kauppaehdot

1. Keneltä ostat

Kauppaa ylläpitää Muscle Supplements Ltd., y-tunnus 208649398, kotipaikka Bulgaria. Kaikki tiedot ovat sivun alalaidassa. Sopimus syntyy Muscle Supplements Ltd. -yhtiön kanssa — ei tuotteen valmistajan eikä sen lähettävän varaston kanssa.

2. Milloin kauppa sitoo

Lisäät tuotteet ostoskoriin, täytät tietosi ja vahvistat tilauksen kassalla. Koko summa näytetään ennen maksamista: tuotteet, toimitus ja arvonlisävero. Kassalla näkemäsi hinta on se, jonka maksat — emme lisää kuluja jälkikäteen.

Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi sähköpostilla antamaasi osoitteeseen. Jos et saa tilausvahvistusta, sopimusta ei ole syntynyt eikä sinulta olisi pitänyt veloittaa.

Varaamme oikeuden hylätä tilauksen, jos tuote loppui tilauksesi ja vahvistuksemme välillä, jos hinta oli ilmeisen virheellinen tai jos emme voi toimittaa osoitteeseen. Jos olet jo maksanut, saat koko summan takaisin.

3. Hinnat, arvonlisävero ja valuutta

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat toimitusmaan valuutassa. Verokannan määrää toimitusmaa ja se, mikä tuote on kyseessä: ravintolisillä on usein eri kanta kuin tarvikkeilla, kuten shakereilla ja treenivälineillä. Jos tilauksesi sisältää molempia, kuitti näyttää veron tuoteryhmittäin.

Hinnan vieressä on yksikköhinta — kilolta, litralta tai kappaleelta — jotta voit vertailla pakkauskokoja.

4. Toimitus

Toimitus ja toimituskulut — Toimituskulut ja toimitusaika näkyvät tässä ja ostoskorissa ennen maksamista.

Tavallinen toimitusaika on 5–7 arkipäivää.

Tuotteet lähetetään logistiikkakumppanimme varastosta Prahasta, Tšekistä. Siksi toimitus on nopea koko EU:ssa, ja sinne palautus menee. Tulleja tai tuontimaksuja ei tule — paketti liikkuu EU:n tulliliiton sisällä.

Arkipäivänä ennen kello 13 saapuneet tilaukset lähtevät varastolta samana päivänä; sen jälkeen seuraavana arkipäivänä. Saat sähköpostiin seurantanumeron, kun paketti lähtee.

Jos toimitus viivästyy merkittävästi, voit purkaa kaupan ja saat rahasi takaisin. Kirjoita osoitteeseen support@musclesupplements.eu — ratkaisemme mieluummin kuin annamme sinun odottaa.

5. Maksaminen

Maksun hoitaa Mollie, maksupalveluntarjoajamme. Kortti- tai tilitietosi eivät koskaan päädy meille; näemme vain, että maksu hyväksyttiin, summan ja mihin tilaukseen se kuuluu.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen kuin viimeistelet ostoksen.

6. Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n nojalla. Miten sitä käytetään, sinetöityjä tuotteita koskeva poikkeus ja valmis peruuttamislomake löytyvät peruuttamisoikeuden sivulta.

7. Jos tuotteessa on virhe

Tuotteen on vastattava sitä, mitä on sovittu, ja sitä, mitä kuluttaja voi perustellusti odottaa. Kiinteää kahden vuoden takarajaa ei ole: mittapuuna on tavaran oletettu kestoikä. Kolmen vuoden kuluttua rikkoutunut tuote voi siis edelleen olla virheellinen.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen — kaksi kuukautta on aina kohtuullinen aika.

Ilmoita heti kun huomaat, osoitteeseen support@musclesupplements.eu. Kerro tilausnumero ja liitä kuva, jos virhe näkyy. Aiheellisessa reklamaatiossa maksamme palautuksen ja saat tuotteen tilalle uuden tai rahat takaisin.

Ravintolisillä on parasta ennen -päivä. Emme koskaan lähetä tuotetta, jolla on alle kolme kuukautta jäljellä, kertomatta siitä tuotetekstissä. Vanhentuneena saapunut tuote on virhe, ja vaihdamme sen.

8. Mitä emme lupaa

Ravintolisät ovat elintarvikkeita, eivät lääkkeitä. Emme väitä, että tuote ehkäisee, hoitaa tai parantaa sairautta, eikä sitä pidä ostaa siinä toivossa. Ravintolisä ei korvaa monipuolista ja tasapainoista ruokavaliota eikä terveellisiä elämäntapoja.

Jos olet raskaana, imetät, olet hoidossa sairauden vuoksi tai käytät lääkkeitä: keskustele lääkärin tai apteekin kanssa ennen ravintolisän aloittamista.

9. Henkilötiedot

Mitä käsittelemme, miksi, kuinka kauan ja kuka muu sen näkee, on kerrottu tietosuojaselosteessa. Tilaustiedot säilytetään 10 vuotta, koska kirjanpitolaki sitä edellyttää.

10. Reklamaatiot ja riidat

Ota ensin yhteyttä meihin — useimmat asiat ratkeavat siinä. Jos emme pääse sopuun, ota yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea siellä, voit viedä sen kuluttajariitalautakuntaan, PL 306, 00531 Helsinki — kuluttajariita.fi. Lautakunta edellyttää, että olet ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Sopimukseen sovelletaan Bulgarian lakia. Jos olet kuluttaja toisessa EU-maassa, säilytät samalla sen suojan, joka on pakottavaa oman asuinmaasi lain mukaan (asetuksen (EY) N:o 593/2008 6 artikla, Rooma I). Jos Suomen säännökset antavat sinulle enemmän kuin tällä sivulla kuvataan, sovelletaan Suomen säännöksiä.