Odstąpienie od umowy

Termin na odstąpienie

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszliście w posiadanie towaru.

Jeżeli zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Nie od pierwszej przesyłki.

Jak skorzystać z tego prawa

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas — Muscle Supplements Ltd., support@musclesupplements.eu — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Termin jest zachowany, jeżeli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.

Nasze dane kontaktowe:

Towar odeślij bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o decyzji. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.

Zwroty przyjmujemy w naszym magazynie w Czechach. W razie odstąpienia od umowy koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient — zwykle około 18 €.

Adres do zwrotów

Podaj numer zamówienia. Bez niego magazyn nie przypisze przesyłki do Twojego zamówienia i zwrot pieniędzy się opóźni.

Kiedy prawo nie obowiązuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie towarów w zamkniętym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub z przyczyn higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Suplementy diety są zaplombowane właśnie dlatego.

Nieotwarte opakowanie można zwrócić. Wyjątek dotyczy tylko tego, gdzie plomba ISTNIAŁA i została naruszona.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru według najtańszego zwykłego sposobu, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Jeśli się nie dogadamy

Napisz najpierw do nas na support@musclesupplements.eu — tak najszybciej rozwiążemy większość spraw. Jeżeli nie pójdziemy dalej, bezpłatną pomoc daje powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów, a pozasądowe rozwiązywanie sporów prowadzi wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej. Ponieważ sprzedawca ma siedzibę w innym państwie UE, pomoże Ci też Europejskie Centrum Konsumenckie — konsument.gov.pl.